配送・送料についてのご質問

別々のご注文番号で受け付けているご注文のおまとめ（同梱）はできません。

以下のヤマト運輸のホームページより詳しい配送状況を確認いただけます。配送伝票番号（12桁）は、出荷日に送信しております「出荷完了のお知らせ」メールに記載されています。

長期不在等により返品された場合、自動的に返品処理されるため、再出荷はできません。返品された商品の購入をご希望の場合は、再度サイトからご注文のお手続きをしてください。

※ただし、販売期間終了や完売となってしまった場合はご注文いただくことができませんので、あらかじめご了承ください。
※長期不在での返品が多く見受けられた場合は、当サイトのご利用をご遠慮いただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

まだ出荷がされていない注文については、配送伝票番号が発行されておりません。出荷が完了いたしましたらご登録のメールアドレス宛に「出荷完了のお知らせ」メールを送信いたしますので、しばらくお待ちください。

出荷の際、ご登録のメールアドレス宛に「出荷完了のお知らせ」メールを送信しております。こちらのメールに配送伝票番号を記載しておりますのでご確認ください。

出荷完了直後の場合、ヤマト運輸の配送状況によっては伝票番号の反映までに数時間から1日ほどお時間がかかる場合がございます。反映されていないようでしたらしばらくお時間をおいて再度ご確認ください。

海外への発送は行っておりません。

代金引換でのご注文商品を、お受け取り時にクレジットカードやAmazon Payでのお支払いに変更することはできません。

当サイトでは、商品の紛失・破損等の事故を防ぐため、配送先として営業所止めの指定はご遠慮ください。

クレジットカード決済、Amazon Payでのご注文の場合のみ、宅配BOXへの投函が可能です。宅配BOXへの投函をご希望の場合は、出荷後、「出荷完了のお知らせ」メールに記載されているヤマト運輸の配送伝票番号をご確認の上、最寄りの支店まで直接ご連絡ください。 代金引換でのご注文の場合は、宅配BOXへの投函はできません。

予約販売商品については商品が入荷され次第、「ご注文商品（予約商品）入荷のお知らせ」メールをお送りいたします。ご予約時に出荷予定時期よりも早く入荷された場合、「即出荷希望」をされたお客様には入荷され次第にメールにてご案内いたします。また、ご予約時に「即出荷希望」をされなかったお客様には、出荷予定日になりましたらメールにてご案内いたします。

予約販売商品については、ご注文時は配送日のご指定を承ることができません。ただし、商品が入荷いたしましたらご指定のメールアドレス宛にお送りする「ご注文商品（予約商品）入荷のお知らせ」メールに記載のURLより、メールが届いた翌日AM 9：00まで配送日時を指定いただけます。
なお、商品発送後のお届け先・お届け日時の変更は、以下ヤマト運輸のサイト上よりお手続きください。「お問い合わせ送り状番号」は、発送日に配信しているメールにてご確認いただけます。

■ヤマト運輸：受け取り日時を変更する

https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/redelivery/change/date/